Consumatorii tind sa cheltuiasca cu aproximativ 10% mai mult atunci cand adopta metode de plata mobile fara contact, spune un cercetator. In zilele noastre, nici macar nu trebuie sa iti scoti cardul de credit din portofel pentru a cumpara ceva. Daca faceti cumparaturi online, puteti stoca numerele cardului de credit pe computer si doar apasati „clic pentru a plati”. Intr-un magazin, apelati Apple Pay sau Google Pay de pe smartphone si atingeti-l pe terminalul de plata.
Exista acum un termen pentru acest tip de achizitie: plati fara frictiuni. Si ar putea face cheltuirea banilor putin prea usoara pentru unii oameni.
Intr-o lucrare recenta bazata pe date de la o banca chineza, cercetatorii au descoperit ca clientii au taxat cu 9,4% mai mult in medie de pe cardurile lor de credit, atat prin tranzactii online, cat si in persoana, dupa ce au adoptat o metoda de plata mobila decat inainte.
Lucrarea nu exploreaza efectele pe care platile fara frictiuni le au asupra datoriei cardului de credit. Dar autorul principal al lucrarii, Yuqian Xu, profesor asistent la Kenan-Flagler Business School de la Universitatea din Carolina de Nord din Chapel Hill, a declarat pentru NPR ca crede ca probabil joaca un rol semnificativ.
Avand in vedere constatarile lucrarii si sondajele care arata ca aproximativ jumatate din populatia SUA utilizeaza platile mobile, Xu estimeaza ca aproximativ 4,5% din utilizarea totala a cardurilor de credit in tara se datoreaza influentei platilor fara frictiuni. Aceasta inseamna, calculeaza ea, ca aproximativ 50 de miliarde de dolari din cele 1,13 trilioane de dolari din datoria curenta a cardurilor de credit de consum pot fi atribuite usurintei aplicatiilor de plata mobile prezente.
Iata si alte fragmente dintr-un interviu cu Xu, editate pentru concizie si claritate.
Ai facut aceasta cercetare cu o banca chineza. Ati spune ca modul in care oamenii folosesc platile mobile in SUA urmeaza probabil un model destul de similar?
Da. Un mecanism fundamental aici este confortul pe care platile mobile le aduc consumatorilor. Prin urmare, ne-am astepta ca efectul sa fie similar pe piata de plati mobile din SUA.
Este nevoie de aproximativ 40 de secunde pentru a cumpara ceva cu un card de credit fizic , comparativ cu doar 30 de secunde pentru a-l cumpara cu un smartphone. Doar 10 secunde pot face oamenii sa-si schimbe obiceiurile de cumparare?
Principalul motiv care sta la baza cresterii utilizarii este confortul. Iar comoditatea se manifesta in doua moduri principale. Acest proces rapid de tranzactie a contribuit in mod semnificativ la confortul general experimentat de utilizatori. Dar exista o alta parte a confortului derivat din absenta necesitatii de a transporta carduri fizice suplimentare sau un portofel.
Cat despre tine? Te simti folosind telefonul mai des decat ai face cu un card de credit?
Da, chiar gasesc asta. In trecut, aveam tendinta sa uit sa-mi aduc cardurile fizice. Si acest lucru a creat uneori o bariera pentru a cumpara lucruri. Dar nu am tendinta de a-mi uita telefonul mobil. Imi aduc telefonul mobil in fiecare zi. Prin urmare, constat ca cumpar mai multe cu platile mobile.
Aveti sfaturi pentru persoanele care doresc sa-si controleze cheltuielile? Ar trebui sa evite aceste aplicatii de plata mobila?
As spune, nu evita aceste aplicatii de plata mobila. Progresele tehnologice ne pot oferi multa comoditate si pot imbunatati securitatea tranzactiilor financiare. Cel mai important este ca oamenii trebuie sa fie constienti de aceasta dinamica – ne putem gestiona mai bine resursele financiare, reducand potential cheltuielile impulsive.
