Unul dintre obiectivele principale ale oricarei companii este cresterea vanzarilor. In zilele noastre, IMM-urile au sarcina obligatorie de a dezvolta strategii de marketing digital care sa scurteze distantele dintre utilizatori si brand, cunoscand care este profilul publicului tinta si, ceea ce este mai important, comportamentul acestora.
Cu toate acestea, comportamentul cumparatorilor online nu este acelasi cu cel al cumparatorilor offline. Caracteristicile si obiceiurile lor sunt diferite. Din acest motiv, strategiile de marketing online si offline sunt, de asemenea, desi functioneaza in mod complementar. Indiferent daca aveti un IMM sau o afacere mai mare, atunci cand va pregatiti strategia si va definiti obiectivele, trebuie sa cunoasteti tipul de cumparator cu care va confruntati.
Cumparatori online vs cumparatori offline
TIC-urile au determinat companiile sa-si creasca vanzarile considerabil prin intermediul internetului. Acest lucru s-a produs ca urmare a schimbarii obiceiurilor de consum ale utilizatorilor, mult mai digitalizate decat acum cativa ani. Acestea fiind spuse, in prezent, printre consumatorii de astazi, gasim:
- consumatorii traditionali. Ei pariaza pe vanzarile traditionale in spatii fizice si cu greu accepta cumparaturi online.
- Consumatori online ocazionali. Desi cumpara online, nu o fac in mod regulat, ci cauta doar oferte si promotii speciale, in general legate de turism si tehnologie.
- Consumatori mixti: Cumpara tot felul de produse in spatii fizice si pe internet. Obiceiurile lor de consum variaza in functie de calendar si de produse.
- consumatorii online. Acest tip de profil, care foloseste internetul pentru majoritatea achizitiilor sale) este din ce in ce mai frecvent in Spania si continua sa creasca.
Principala diferenta dintre unii consumatori si altii este cea legata de canal in sine, de viteza si simplitate.
Cumparatorii online sau consumatorii digitali au totul la doar cateva clicuri distanta, in timp ce cumparatorii offline trebuie sa calatoreasca fizic pentru a obtine ceea ce cauta.
Dar aceasta nu este singura diferenta dintre cele doua. Aici va lasam mai multe:
Informatie
Cumparatorii online sunt mult mai informati despre toate produsele disponibile si despre caracteristicile acestora, in timp ce cumparatorii offline gasesc doar produse care sunt in stoc in magazinul fizic.
Impuls de cumparare
Achizitiile online sunt mai impulsive si instantanee, intrucat apelurile la actiune pe care utilizatorii le primesc pe Internet incurajeaza achizitiile de acest tip.
Costul de achizitie
Desi nu apare la toate produsele, in general, eliminarea costurilor de catre intermediari reduce preturile achizitiilor online considerabil.
Incredere
Este un aspect care se schimba incetul cu incetul, dar obisnuit pana acum este ca cei care opteaza pentru achizitii fizice sau offline au un grad mai mare de incredere fata de branduri. Acest lucru se datoreaza faptului ca pot atinge produsele si le pot incerca inainte de a lua o decizie de cumparare.
Loialitate
Multa vreme a fost un punct slab pentru vanzatorii online, dar incetul cu incetul strategiile de marketing s-au concentrat mai mult pe atingerea acelei loialitati.
Flexibilitatea programarii
O alta caracteristica a cumparatorilor online este ca pot cumpara oricand si se asteapta la o probabilitate mare de a-si gasi produsele disponibile.
Dupa cum puteti vedea, obiceiurile de consum si ceea ce asteapta cumparatorii online de la tranzactia comerciala sunt destul de diferite de ceea ce au cerut in mod traditional cumparatorii offline.
Consumatorii digitali au mai multe informatii si o oferta mai mare, asa ca cer disponibilitate si varietate pentru a se hotari inainte de a cumpara.
Atunci cand va dezvoltati strategia de marketing online, luati in considerare aceste caracteristici pentru a ajunge rapid si eficient la cumparatorii online? Ce parere aveti despre aceasta postare despre cumparatorii online vs cumparatorii offline? Lasa-ti comentariile si distribuie!
Acum ca cunoasteti caracteristicile fiecarui cumparator, este timpul sa va incepeti strategia de marketing digital.
