Astazi sunt prezenta (din nou) la GPeC Summit 2015 și va voi transmite live ce se intampla la workshop-ul lui Alex Negrea (Consultant Social Media) – „From personalized audiences to Facebook Sales” (1), dar și la cel al Andreei Moisa (Managing Director Beans United) – „From price competition to pre-transactional relationships through Inbound Marketing”.
Așadar:
A/B Testing-ul este o calitate esențiala a omului de Social Media din zilele noastre.
De cand cu Klaus Iohannis, cererea pentru cursuri/ informații privind Social Media a crescut considerabil.
Audiențele personalizate pot fi luate și din newsletter și ii faci sa se intoarca in magazinul tau.
Remarketing, cu plusuri si minusuri:
– audiențele personalizate sa fie folosite pentru o distanța de maxim 30 de zile
– cei mai mulți utilizatori se plang ca primesc ad-uri cu un produs și dupa ce l-au achiziționat.
Facebook in sine este o rețea de socializare unde conținutul este servit; daca nu apari pe Facebook, ghinion.
Opțiuni de targetare foarte interesante: people traveling in this location (ultimul check-in, te adauga in categoria de travel daca ai casa la o distanța mai mare de 100 de mile de locul in care ți-ai dat check-in ultima oara); people who live in this location (people whose home is within the selected area).
Ofera-le celor din target resurse, nu un catalog 100% comercial!
– remarketing-ul este util atunci cand aduce aminte de produs, dar și cand produsul ofera suport.
Audiențe asemanatoare = audiențe cu aceleași caracteristici cu o audiența pe care deja o avem.
Daily unique reach = modalitatea Facebook de a limita frecvența la 1 in 24 de ore.
In momentul in care depașești 20.000 de fani, sa crezi ca mesajul pe care il pui pe pagina ii va satisface pe toți este cat se poate de naiv.
In promovare investești cam cat investești in crearea de conținut, astfel incat return-ul sa te mulțumeasca suficient.
Principala problema cu care ne confruntam este aceasta lupta de prețuri. Singurul mod de a comunica (odata ce avem contacte in baza de date) este sa ii bombardam cu newslettere cu oferte de preț.
Intotdeauna se va gasi cineva dispus sa faca mai puțini bani ca tine.
Trebuie sa trecem de la focusul pe tranzacții, la focus pe clienți și pe valoare in sine. Poate clientul care azi a cumparat de 10 euro, deși noi am investit 20 de euro, peste 3 saptamani va cumpara de 100 de euro – daca este mulțumit de produsul nostru.
Inbound Marketing-ul propune:
– crearea contactelor pre-tranzacționale (o persoana care a fost atrasa prin intermediul unui articol/ o campanie, dar acțiunea lui nu a fost de a cumpara, ci de a se inscrie la newsletter – ne ajuta sa colectam date despre contact)
– accent pus pe aflarea stadiilor vizitatorilor, dupa ce convertesc (ce se intampla cu ei dupa ce achiziționeaza)
Inbound Marketing = Content (blog, social media, SEO, offers) + Context (360 view of contacts, segmented emails, personalize website)
Fazele inbound marketingului: Attract (consumatori), Convert (leaduri), Close (clienți – sa ramanem alaturi de potențialii consumatori pana decid sa faca achiziția), Delight (ambasadori de brand – dezvoltam relații semnificative cu clienții pe care am reușit sa ii convertim).
